¿Puedo personalizar mi pieza?Can I personalize my piece?+
Sí. Todas nuestras piezas admiten iniciales grabadas. Escríbenos por Instagram con tu color y tus letras antes o después de agregar al carrito y coordinamos el grabado.Yes. All our pieces support embossed initials. Message us on Instagram with your color and letters before or after adding to the bag, and we’ll coordinate the embossing.
¿Cuánto cuesta el envío?How much is shipping?+
El envío es gratis en compras superiores a $200.000 en toda Colombia. Por debajo de ese monto aplicamos la tarifa de la transportadora, que confirmamos al cerrar tu pedido.Shipping is free on orders over $200.000 COP across Colombia. Below that amount the carrier rate applies and we confirm it when closing your order.
¿Qué material usan?What material do you use?+
Trabajamos cuero genuino en acabados saffiano, croc, granulado y liso. Cada textura reacciona distinto a la luz y al uso; por eso ninguna pieza es idéntica a otra.We work with genuine leather in saffiano, croc, grained and smooth finishes. Each texture reacts differently to light and wear, so no two pieces are identical.
¿Aceptan cambios y devoluciones?Do you accept returns?+
Sí. Contamos con política de garantías y devoluciones. Las piezas con grabado personalizado tienen condiciones especiales que te explicamos por Instagram antes de confirmar.Yes. We have a warranty and returns policy. Personalized-embossed pieces have special conditions that we explain on Instagram before confirming.
¿Cómo cuido mi cuero?How do I care for my leather?+
Guárdalo lejos de la humedad, límpialo con un paño seco y evita el contacto prolongado con el sol. Con estos cuidados tu pieza envejece bella durante años.Keep it away from moisture, wipe it with a dry cloth and avoid prolonged sun exposure. With this care your piece ages beautifully for years.
